BETASOFT-OUTLET

SISTEMA DE REPUTACIÓN

NUEVA VERSIÓN A PARTIR DE AGOSTO 2010

En el encabezado de cada una de nuestras publicaciones encontrará a partir de inicios de agosto de 2010 la siguiente tabla representativa de nuestro prestigio como vendedores.

Si quiere analizar los datos de base y ver las opiniones vertidas por nuestros clientes haga clic en el siguiente botón:

(esto también mostrará los valores calculados por Mercado Libre. Enfoque su atención directamente sobre lo dicho por los clientes y no sobre la clasificación y cálculos deformados por la tabla resumen que toma una muestra arbitraria y viciada por datos incorrectos, como por ejemplo reglas de redondeo inventadas por el sitio pero no aceptadas en ninguna práctica estadística seria como se explica más adelante)

En los valores que lo consideramos significativos encontrará una flecha indicando su variación con respecto a la medición anterior, con la siguiente interpretación:

	El indice subió y lo consideramos como una cosa buena que lo haya hecho
	El indice subió y lo consideramos como una cosa mala que lo haya hecho
	El indice bajó y lo consideramos como una cosa buena que lo haya hecho
	El indice bajó y lo consideramos como una cosa mala que lo haya hecho
	El indice no cambió

• Ofertas recibidas: Representa el número total de ofertas por parte de los usuarios del sitio, recibidas sobre nuestros productos en todo nuestro historial en el mismo. 

• Porcentaje de Ofertas concretadas: Este valor se obtiene dividiendo el número de intercambios realmente realizados por el número total de ofertas recibidas, expresado en forma porcentual y también evaluado durante todo nuestro historial en el sitio

• Porcentaje de Operaciones Calificadas: Se calcula como el número total de calificaciones recibidas divididas por el número total de ofertas recibidas, independientemente que estas se concreten o no y también se expresan en porcentual y abarcan todo el tiempo de nuestra actuación en el sitio

• Calificaciones tomadas en consideración: Si bien este valor no aparece en la tabla es necesario definirlo pues interviene tanto conceptualmente como numéricamente en los siguientes 3 indices de dicha tabla. Las siguientes reglas aplican para incluir una calificación en la contabilización de calificaciones para el cálculo de porcentuales de positivas, neutrales y negativas:

  • Son consideradas todas las calificaciones desde que iniciamos la actividad en el sitio (no visiones parciales elegidas en forma arbitraria)

  • Todas las calificaciones de operaciones concretadas (o sea que el intercambio se realizó) son consideradas, con las siguientes excepciones:

    • Neutrales o negativas cuyo fundamento invoque como exclusiva causa el que se haya aplicado alguno de los Términos y Condiciones de nuestras políticas de venta y/o entrega (por ejemplo si un usuario nos calificó neutral/negativo por que no aceptamos hacer contrareembolso o no aceptamos enviar al exterior o no aceptamos un medio de pago fuera de los que explícitamente indicamos como posibles, etc. y no da ninguna otra justificacion que esa para su calificación. la misma no es contabilizada)

    • Neutrales/negativas que como unica justificación para las mismas den la falta de un elemento indicado explicitamente como NO incluido en la publicación del producto o que no tenga nada que ver con el producto.

    • Negativas que se vea claramente que son una venganza del usuario comprador por una calificación otorgada por nosotros en una operación anterior
      (en realidad todas estas excepciones las debería eliminar el sitio pero con su sistemática aplicación arbitraria de los TyC no lo hace en muchos casos)

  • Ninguna calificación de operación NO concretada es tomada en consideración, a excepción de las calificaciones negativas de operaciones no concretadas, las cuales no fueron concretadas por las causas justificadas (y verificadas)  invocadas en la calificación como motivo de cancelación de la operación.( por ejemplo falta de stock, intento de cambiar precio o producto, producto en obvio mal estado y que se haya negado su reparación/cambio, etc.)  Obviamente las excepciones indicadas para las operaciones concretadas son de aplicación aquí y tienen precedencia en la decisión de contabilizar o no la calificación (o sea por ejemplo un neutral o negativo otorgado porque no aceptamos un dado medio de pago que no es parte de los medios de pago aceptados y por eso no realizó la operación y la califica negativa, dicho negativo no será computado).

  • Las excepciones antes mencionadas obviamente no son una arbitrariedad o capricho nuestro: si la publicación enuncia determinadas condiciones las mismas son aceptadas por el usuario al ofertar, por ende luego no puede invocar que se aplicaron dichas condiciones para justificar una supuesta insatisfacción
    
    La suma de todas las calificaciones tomadas en cuenta de acuerdo a los criterios precedentes será designado en lo que sigue como "calificaciones consideradas" (obviamente el total de calificaciones consideradas será menor por lo general que los valores tomados en los dos índices precedentes para la cantidad de operaciones concretadas pues muchos usuarios no califican y también menor al total de calificaciones recibidas pues muchas calificaciones son neutrales de operaciones no concretadas y pueden existir algunos pocos neutrales/negativos descartados por aplicación de las excepciones enunciadas)

• Porcentaje de Positivas: se obtiene dividiendo el total de operaciones calificadas como positivas por los compradores en toda nuestra trayectoria por el total de calificaciones consideradas y expresándolo en forma porcentual

• Porcentaje de Neutrales: se obtiene dividiendo las calificaciones neutrales recibidas y consideradas en toda nuestra trayectoria de acuerdo a los criterios antes indicados, por el total de calificaciones consideradas y expresándolo en forma porcentual.

• Porcentaje de Negativas: se obtiene dividiendo las calificaciones negativas recibidas y consideradas en toda nuestra trayectoria de acuerdo a los criterios antes indicados, por el total de calificaciones consideradas y expresándolo en forma porcentual.

• Reglas de redondeo: En todos los cálculos hemos aplicado las reglas de las matemáticas y de la estadística para efectuar los redondeos de rigor (o sea no hemos seguido las pautas que usa el INDEK ni las inventadas por el sitio...) Según dichas reglas una vez obtenido el número a presentar en la unidades y formato de presentación a usar, se eliminan los digitos menos significativos siguiendo las siguientes pautas:

  • Se comienza el proceso desde el dígito menos significativo obtenido

  • Si el dígito está en el rango 0 a 4 se elimina directamente y se pasa a redondear el siguiente dígito a la izquierda

  • Si el dígito es 5 o mayor, se lo elimina incrementando en una unidad el dígito inmediato a la izquierda.

  • Si un dígito a incrementar en una unidad de acuerdo a la regla anterior fuese un 9, se pone un 0 y se incrementa en 1 el dígito de orden inmediato superior (y esto se repite tantas veces como sea necesario en dicha "propagación")

  • Se sigue el proceso hasta tener el índice expresado con la cantidad de dígitos deseados

• Preguntas respondidas: Por muy diversos motivos nuestra empresa lleva una base de datos donde se registran todas las preguntas recibidas y respondidas en el sitio, indicando producto, usuario que preguntó, fecha y hora de la pregunta, fecha y hora de la respuesta, etc. Este índice indica la cantidad total de preguntas recibidas y respondidas desde que Empresa implementó dicho sistema de gestión a inicios de agosto del 2005 (o sea casi toda nuestra trayectoria en el sitio la cual se inicia a fines de septiembre del 2004)

• Tiempo Medio de Respuesta a las Preguntas: La base de datos mencionada en el punto anterior nos permite conocer el tiempo transcurrido entre que recibimos la pregunta y le dimos respuesta a la misma. El índice indicado resulta  de dividir la suma de todos dichos tiempos transcurridos ("tiempos de repuesta") por la cantidad de preguntas recibidas y respondidas. O sea representa el tiempo promedio que podría llegar a tener que esperar un usuario que hace una pregunta en recibir su respuesta. El mismo está expresado en horas con 2 dígitos decimales indicando centésimas de hora

Si el usuario desea conocer que representan para nosotros dichos índices, el porqué hemos establecido un sistema "paralelo" de evaluación de la reputación, como realizar un correcto proceso de selección de un vendedor y otros detalles lo invitamos a recorrer las páginas linkeadas en el siguiente menú:

1.- Intepretación de los índices de reputación "BETASOFT-OUTLET"

2.- ¿Por qué un sistema de reputación paralelo?

3.- ¿Por qué una nueva versión a partir de Agosto de 2010?

4.- Ayudas a la selección de un buen vendedor

(algunas de estas páginas pueden estar fuera de línea algunas horas hasta su adaptación en cada nueva versión que sea considerada necesaria)

DESDE YA LE AGRADECEMOS INFINITAMENTE QUE HAYA ENTRADO EN ESTAS PÁGINAS PUES ESO NOS AYUDARÁ A TENER UN SITIO MEJOR Y MÁS SEGURO, INDEPENDIENTEMENTE DEL CUMPLIMIENTO QUE HAGA MERCADO LIBRE S.A. DE SUS OBLIGACIONES COMO ADMINISTRADOR DEL SITIO (realmente muy pobre cumplimiento).

TENGA EN CUENTA QUE EL SITIO SOMOS NOSOTROS, LOS USUARIOS, Y NO MERCADO LIBRE S.A. QUE ES SÓLO UNA EMPRESA CON FINES DE LUCRO (y muchos) QUE PONE LA ESTRUCTURA INFORMÁTICA Y LA "ADMINISTRA"...PERO SIN NOSOTROS LOS USUARIOS NO EXISTIRÍA.

También tenga en cuenta que puede suceder que ML censure parcialmente o totalmente estas páginas. En ese caso sepa que las mismas están en un hosting de dominio público (e indexadas). Pero no pierda tiempo en buscar dicho hosting con la esperaza de ubicarnos para eludir a ML en las operaciones (nosotros si respetamos los TyC del sitio) pues dicho hosting no contendrá ninguna información filiatoria o dirección o teléfono de nuestra Empresa, sino sólamente las páginas y fotos usadas por nuestras diversas publicaciones en el sitio para ampliar el escaso sitio de hosting que brinda ML.